En Bloom Bella, queremos que te sientas completamente satisfecho(a) con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos nuestra política de devoluciones y reembolsos para brindarte tranquilidad y confianza al comprar con nosotros.
1. ¿Qué productos puedes devolver?
Aceptamos devoluciones de zapatos, perfumes y camisetas, siempre y cuando:
- El producto no haya sido usado, lavado ni alterado.
- Se encuentre en su empaque original y con todas sus etiquetas.
- La solicitud se realice dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del pedido.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados.
2. ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escribe un correo por medio de contacto o comunícate por WhatsApp desde el botón de la página web, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
- Te daremos las instrucciones para hacer el envío del producto a nuestra dirección en [tu pueblo, departamento].
- El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.
3. ¿Cuándo aplican los reembolsos?
- Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un producto equivocado, cubriremos los gastos de envío y realizaremos el reembolso total.
- Si la devolución es por talla, color o decisión personal, te reembolsaremos el valor del producto una vez lo recibamos y verifiquemos su estado. El valor del envío inicial no es reembolsable.
4. ¿Cómo se realiza el reembolso?
El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra (transferencia, pago en línea, etc.) dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.
5. Cambios por talla o color
Si quieres cambiar un producto por otra talla o color, comunícalo al momento de solicitar la devolución. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos en promoción o con descuento, salvo por defectos de fábrica o error en el envío.